Как команда «Жако» провела предновогодние встречи с клиентами и сотрудниками
В преддверии Нового года Жако провела серию встреч с сотрудниками и клиентами в кафе Тольятти и Самары, чтобы поздравить команду и собрать обратную связь от посетителей, сообщает канал.
Поздравление команде
Основной целью этой поездки стало награждение сотрудников и обсуждение будущих планов. В этом году в команде активно обсуждали важность мечты, формирования целей и конкретных шагов к их достижению. Для поддержки сотрудников было решено предоставить им вдохновляющие книги.
Формирование библиотеки для управляющей команды ведется уже давно, но в кафе подобные ресурсы пока встречаются редко. В результате были созданы две стартовые библиотеки одна в Самаре, другая в Тольятти, содержащие книги, направленные на:
- Профессиональный рост: улучшение навыков в сервисе и управлении.
- Личный рост: психологические аспекты, мышление, привычки для повышения качества жизни.
Также в библиотеки включены книги об искусственном интеллекте, навыки работы с которыми становятся необходимыми для всех. Отдельная благодарность менеджерам книжных магазинов, особенно команде Читай-город в Тольятти, за помощь в подборе литературы.
К каждому сотруднику был подарен корпоративный блокнот и брендированная ручка для записей, а также подарки для тех, кто проявил инициативу в работе. Каждый вклад был отмечен, чтобы подчеркнуть важность работы команды.
Общение с клиентами
Второй ключевой частью мероприятия стали личные встречи с клиентами. Цель заключалась в сборе обратной связи и подарении теплоты как приятного бонуса, в виде имбирного пряника. В ходе поездки было опрошено от 60 до 80 посетителей, и многие из них являются постоянными клиентами уже несколько лет.
Каждый из клиентов ощущался как амбассадор бренда, что создавало атмосферу взаимопонимания и доверия.
Аудитория Жако удивила своей уважительностью и оптимизмом, что подтверждает успешную работу команды. Каждое взаимодействие от кухонного процесса до обслуживания клиентов важно и формирует уникальный опыт для каждого посетителя. Благодарность выражается как команде, так и клиентам за доверие и отклики, которые помогают улучшать работу кафе!
Вакансии в кафе Самары
Вакансии в кафе Тольятти
Успешной недели всем!